Дизайнер, эксперт по разработке концепции отелей и дизайну интерьера
Как связаться с экспертомЧто такое workation и почему это уже сложившееся направление
Workation (от англ. work — работа и vacation — отпуск, отдых) — органичный гибрид работы и отдыха. Люди уезжают в красивые места, но продолжают работать. Это не просто фриланс из домика в Карелии, это спланированные выезды корпоративных команд в отели с отличным Wi-Fi, видовыми конференц-комнатами для совместной работы, ресторанами, спа и видами, которые вдохновляют. Такие форматы уже поддерживают крупные российские и международные компании: Сбер, Ozon, Skillbox, Google, Salesforce, Spotify. Не просто ради лайков в HR-аккаунте, а потому что это работает и имеет большой спрос. Workation — про стиль жизни, и он прежде всего связан с балансом труда и отдыха.
Кто эти люди, которым не нужны Мальдивы?
Они гораздо ближе, чем вы думаете. Целевая аудитория нового направления — осознанные путешественники нового типа. Это не только digital nomads и фрилансеры, но и сотрудники корпораций, которые устали от open space и хотят вдохнуть соснового воздуха на Алтае, не отрываясь от задач. В реальности целевая аудитория куда шире, и их объединяет не возраст или профессия, а ценности. Кто они?
Аудитория workation это:
25–35 лет, чаще — middle и senior специалисты. Люди, которые уже добились в профессии стабильности и ищут не просто отдых, а формат, где можно «перезагрузить голову» и поработать над важными задачами в другом темпе.
Специалисты с гибким графиком и возможностью работать удаленно. Это не обязательно фрилансеры — речь о маркетологах, IT-специалистах, дизайнерах, продакт-менеджерах, юристах, HR-экспертах. Тех, кто не привязан к офису и может позволить себе смену обстановки без ущерба для работы.
Представители малого и среднего бизнеса и креативные команды. Они создают продукт — и одновременно им живут. Им важно совместить творчество, смысл, вдохновение и мобильность. Отель в этом случае — не просто место для сна, а хаб, точка силы, где можно не только работать, но и напитываться атмосферой, в которой рождаются идеи.
Этим людям не нужен отель «5 звезд с бассейном» и безупречным сервисом, если все это не несет смысла. Им нужно ощущение, что их время проходит с пользой: для тела, ума, рабочих дел и красоты вокруг.
Только представьте, как этот тренд меняет жизни людей! Ежедневный гнет «пробки — офис — пробки» и чувство, что «деньги-то зарабатываешь, а жить некогда» исчезают. Когда есть возможность в перерыве помедитировать в лесу или прокатиться на лодке по реке, возникают совершенно другие чувства. Вместо всегдашнего «вот заработаю, а потом как отдохну» приходит ощущение, что ты не откладываешь свою жизнь на потом, а проживаешь ее прямо сейчас!
Вот что говорят сотрудники «Альфа-Банка», для которых компания арендует два коворкинга в Сочи рядом с пляжем: «В компании хоть и поддерживаются удалёнка и гибкий график, но коворкинг в Сочи — это совсем другие ощущения: Wi‑Fi, переговорные, мягкие зоны — это уже не поднадоевшая удаленка из дома». «У нас два коворкинга по 70 мест, были экскурсии в Абхазию и по окрестностям, дети до 12 приезжали бесплатно — это супер!» Кстати, пляж у «Альфа-банка» тоже свой собственный.
Вы спросите: а не случится ли обратный эффект от таких рабочих будней, не будет ли этот курортный вайб отвлекать от главного?
В России многие HR-специалисты так и считают: «Тимбилдинг, корпоративное мероприятие — да, а вот к workation российский сотрудник пока не готов. Сложно будет сконцентрироваться на текущих задачах, на рутинной работе в живописном отеле. Захочется просто полдня потратить на то, чтобы посидеть на веранде с коктейлем, сходить погулять по окрестностям, изучить инфраструктуру, пообщаться. Природа, уютный отель с рестораном — в русском менталитете равно отдых, отпуск, так что такая атмосфера к работе не располагает», — считает Евгения Савченко, HR-generalist в компании UP business, эксперт по подбору и адаптации персонала.
За рубежом бытует иное мнение, и оно основано на научных исследованиях. Так профессор университета Уорика (в Англии) Эндрю Освальд в своей научной статье пишет о прямом влиянии эмоционального состояния сотрудников на их продуктивность и выявляет положительную корреляцию между ощущением счастья и результатами работы. А американский ученый-психолог Шон Акор в своей книге «The Happiness Advantage» описывает связь между счастьем и производительностью труда, подчёркивая важность баланса между работой и личной жизнью.
Да, в России действительно компаний, практикующих новый формат работы, не много. Однако, как можем судить по отзывам сотрудников Альфа-банка, они могут безболезненно совмещать и работу, и отдых в прекрасном месте.
А не слишком ли много стало этих глэмпингов?
Рынок действительно насыщается и очень быстро. Сначала это были пилотные истории, редкие домики в Архангельской области или глэмпинг на Ладожском озере. Сегодня каждая пятая новостройка в нишевом отельном сегменте хочет называться «резиденцией для удаленной работы». И это, конечно, несет в себе определенные риски.
Предложений больше, чем платежеспособного спроса в некоторых регионах
За последние пару лет на фоне тренда «поехали в тишину» начался строительный бум: десятки объектов по всей стране стали заявлять о себе как о пространствах «для уединенного отдыха», что бы под ним не подразумевалось. Но не все из них задумывались о целевой аудитории, логистике и готовности рынка.
Во многих регионах — особенно удаленных или с плохим транспортным сообщением — происходит ситуация классического дисбаланса: гостиничные мощности растут быстрее, чем туристический трафик. Результат? Отели простаивают в несезон, не выходят на окупаемость, а маркетинг сжигает бюджеты, не приводя гостей.
Пример: на Дальнем Востоке в 2022–2024 гг. было открыто более 40 объектов, позиционируемых как премиальный отдых на лоне природы с возможностью не отрываться от работы. Но стоимость дороги туда съедает весь интерес аудитории 30+, и без субсидий поток не сформировать. Предложение — есть, спрос — не такой, как ожидалось.
Концепции-клоны: одинаковые бани, рестораны и спальни с видом на лес
Вторая угроза — копирование чужих концепций без осмысления. На рынке появляются десятки «копипаст»-проектов: все красиво, но без души. Важно понимать: зумеры и миллениалы четко считывают фальшь и неискренность. Их невозможно привлечь «модной эстетикой» без смысла. И если проект заявляет себя как «место уединения с природой», то почему в номере пластиковые бутылки с водой, а в ресторане нет ни единого местного продукта?
Workation — это не просто набор инфраструктуры, это философия: зачем я здесь, как это место влияет на мою продуктивность, мое настроение, мою жизнь? Гость хочет индивидуального опыта, не «как у всех», а «как для меня». И если пространство не дает нового ощущения — оно моментально забывается.
Инфраструктура не догоняет: интернет, логистика, безопасность
Наконец, ключевой риск — неготовность инфраструктуры обеспечить реальный work-life-режим, особенно в локациях, удаленных от городов.
Проблемы, с которыми сталкиваются гости (и которые становятся причиной негативных отзывов):
нестабильный интернет или его отсутствие;
отсутствие удобной логистики — добраться можно только с пересадками и такси по 10.000 ₽;
отсутствие безопасной и комфортной среды — особенно если это solo-гости, молодые женщины или цифровые кочевники;
неинтуитивная навигация, отсутствие указателей, сложность в ориентации на местности;
проблемы с сервисом — в том числе неумение персонала работать с гостями, у которых день — это работа, а вечер — отдых.
Во многих случаях пространство визуально выполнено хорошо, но не проживает поведение пользователя. В итоге такие гости уезжают слегка разочарованными. Ответ в том, чтобы добавить персонализацию: уникальная атмосфера, культурный код, хороший сервис, умение работать с mice — сегментом, осмысленные активности — вот что удержит рынок от перенасыщения и поднимет ценник.
Тренд навсегда или временное увлечение уставших от офисов и зумов?
Это не мода. Это логика новой реальности: мир стал жарче (буквально), а работа — гибче. Эти два процесса уже не остановить.
Workation — естественный ответ на трансформацию труда, поэтому он никуда не денется. Более того, к 2030 году, по оценкам аналитиков, до 40% всех бронирований в сегменте премиум будут приходиться на гибридные форматы отдыха. Bleisure-путешественник, он же business+leisure, плотно занимает умы крупных отельных холдингов последние пару лет.
Индустрия гостеприимства должна пересмотреть свои бизнес-модели: несезон — это больше не сезон простоя, а новый пик и возможности для определенных сегментов потребителей.
Требования гостей к инфраструктуре
Вот чек-лист, который должен быть у каждого отельера, планирующего выход в сегмент workation:
Бесшовный опыт бронирования. Возможность зарегистрироваться онлайн и заказать дополнительные услуги, не общаясь с ресепшен вообще. Приложение и QR-коды для быстрого доступа к инфраструктуре отеля.
Стабильный и быстрый интернет. Не просто Wi-Fi, а полная цифровая связность во всех зонах.
Эргономичные рабочие места. Удобные столы, кресла, розетки, освещение. Идеально — отдельные рабочие комнаты.
Тишина и шумоизоляция. Удаленная работа требует концентрации. Крики детей в уличном бассейне — провал для работы в этом сегменте.
Гибкий график питания. Завтрак до 12:00, обед по запросу, ужин в номере — рабочий день у всех разный.
Рекреационные зоны. Паузы важны. Прогулки, йога, озеро, чайная на веранде — пусть выбор будет.
Работа в отпуске — это не оксюморон, это новая реальность и возможность. И инфраструктура отеля должна быть ей союзником, а не препятствием. Если вы строите место, где человеку будет удобно и работать, и отдыхать, то вы уже в будущем, вы попали в этот тренд.
Как изменился дизайн номеров для гостей нового типа
Номер для workation — это уже не просто спальня с мини-баром, это пространство для жизни, работы и отдыха одновременно.
Вот какие элементы становятся обязательными:
отдельная рабочая зона или трансформируемая мебель (раскладной стол, кресло, удобная настольная лампа);
подключения под все типы устройств (USB, розетки у кровати, удлинители — по запросу);
акустическая изоляция и визуальное зонирование (рабочая часть должна быть отделена от зоны для сна);
нейтральные, ненавязчивые цвета — они не отвлекают, создают фон для концентрации;
мини-библиотеки, календари рассветов, экологичные материалы для создания атмосферы «тихого ума».
В Workation-отель Mairi Park Hotel в Архызе вполне можно приехать поработать как фрилансеру, так и целой команде. В номерах есть удобные рабочие зоны, в теплое время года удобно работать прямо на террасе.
И для каждой рабочей команды в идеале — свой набор услуг.
Так, пакеты в отелях должны быть:
Четко сегментированные. Например, «Work & Spa», «Work & Kids», «Work & Silence».
Сценарные. Не «завтрак-обед-ужин», а «утренний ритуал + активность + digital time + дровяная баня».
Гибкие. Можно выбрать 2 дня работы, 3 дня тишины. Или наоборот.
Адаптируемые под команду. Корпоративным клиентам нужны пакеты с залами, кейтерингом, тимбилдингом и трансфером.
Не мешают ли отдыхающие и работающие друг другу
Короткий ответ — да, могут. У всех своя цель: кто-то приехал «отключиться», кто-то — «включиться». Но если все правильно организовано, то это не чувствуется.
Чтобы они не конфликтовали, важно:
Пространственное разделение. Зоны для работы и для отдыха не должны пересекаться.
Разное расписание активностей.
Вежливое информирование. Гость должен знать, что рядом могут быть рабочие группы.
Индивидуальные пространства. Тишина — опция, а не роскошь.
Тогда даже детский смех за стенкой не будет раздражать, а будет частью живой гибридной среды. Главное — не противопоставлять гостей друг другу, а продумывать сценарии их взаимодействия: кто-то работает за ноутбуком в лаунже с видом на сосны, а кто-то играет с ребёнком в настольную игру на тёплой террасе. И оба получают то, за чем приехали к вам.
В этом и плюс нового формата, он гибкий по своей природе. Главное — уметь быстро адаптировать предложения и превратить шале в коворкинг, а дачу — в digital village.
Безопасность — это не только про ключи от номера
Когда человек работает удаленно из отеля, он должен быть уверен, что:
его данные не утекут в открытое цифровое море;
Видео-звонок не оборвётся на середине важной встречи с партнёрами;
его ноутбук, на котором хранятся коммерческие предложения, аналитика и ключевые документы, не исчезнет, пока он пьет кофе на террасе.
Это базовые ожидания гостя, который приехал не только отдохнуть, но и поработать. Такие ожидания диктуют отелям необходимость пересмотра стандартов безопасности. Сегодня уже недостаточно просто «удобного Wi-Fi в лобби».
Требуются системные меры:
надежный Wi-Fi с шифрованием и двухфакторной аутентификацией;
возможность использования VPN и защищенного подключения — по запросу и по умолчанию;
коворкинг-зоны и переговорные с видеонаблюдением, пропускной системой, контролем доступа, возможно, даже с биометрической авторизацией;
технический персонал, обученный работать с базовыми IT-проблемами (перегрев, сбой, настройка доступа), чтобы снять с гостя тревогу.
Workation — это уже почти офис вне офиса, а иногда и лучше. У него есть свои стандарты качества, безопасности и комфорта, и отель, предлагающий такую услугу, обязан соответствовать этим ожиданиям — не на уровне маркетинга, а на уровне инженерных решений и сервисной логики. Для отельеров это новая точка роста: продуманные безопасные рабочие пространства дают шанс увеличить загрузку в будни, привлечь платежеспособную аудиторию и стать местом не только для отдыха, но и для принятия решений у бизнеса.
Workation-отель Fosshotel Glacier Lagoon в Исландии расположен между национальным парком Скафтафетль и ледниковой лагуной Йёкюльсаурлоун. В номерах оборудованы удобные рабочие места.
Роль государства и примеры
Сегодня инициатива чаще идет от бизнеса. Но государству стоит обратить внимание: workation — не модное словечко, а драйвер регионального туризма.
Что можно сделать?
Давать гранты на адаптацию отелей под гибридные форматы.
Создавать инфраструктуру в нестандартных точках (Камчатка, Карелия, Алтай).
Давать налоговые преференции объектам, которые делают ставку на устойчивый круглогодичный туризм.
Да, мировой опыт это подтверждает. В Финляндии, Исландии, Канаде, Испании правительства уже осознали ценность digital-туризма как драйвера для развития экономики регионов. Они активно инвестируют в инфраструктуру, запускают программы субсидирования для владельцев отелей и коворкингов, предоставляют налоговые льготы для бизнеса, работающего с сегментом workation. Это не просто поддержка туризма — это ставка на устойчивое развитие и привлечение новой аудитории. Этому есть достойные примеры.
Барбадос: пионеры виз для digital nomadsё
Еще в 2020 году Барбадос одним из первых запустил Barbados Welcome Stamp — одногодичную визу для удаленщиков. Минимальный порог входа — подтвержденный доход от $50 000 в год. За этим шагом последовала целая инфраструктурная реформа: быстрый интернет по всей стране, детские школы, страховки, коворкинги. Барбадос стал кейсом, где государство в кратчайшие сроки переориентировало туризм под формат удалённой работы.
Япония: монастыри, горы и Wi-Fi
Японское правительство активно перенаправляет туризм в провинции, создавая гибридные форматы отдыха и удалённой работы. Например, в префектуре Вакаяма запускают программы с проживанием в храмах, медитациями между Zoom-сессиями и рабочими станциями в лесу. Коворкинги развёрнуты даже в рёканах и онсэн-гостиницах — это культурно-туристическая адаптация именно под цифровых кочевников.
Храмовый отель Косодзи в Японии. В нем можно работать, заниматься карма-йогой, беседовать со священником, слушать лекции о буддизме и отдыхать душой.
Исландия и Португалия: инфраструктура и колорит
Исландия создала деревни с быстрой интернет-инфраструктурой вблизи гейзеров и вулканов — упор сделан на ментальное здоровье и восстановление. А Португалия, развивая Digital Nomad Village на Мадейре, предложила «все включено»: от коворкингов до бесплатного Wi-Fi и сообщества практиков. Сюда едут не за солнцем, а за комьюнити и жизнью в ритме природы.
В отель ION Adventure Hotel среди лавовых полей и вулканических массивов в Исландии люди едут отдыхать и работать под северным сиянием
Индонезия: «умные деревни» и культурные практики
На Бали внедрена виза Second Home для обеспеченных экспатов, которые приезжают на длительный workation. Программы типа «Work & Stay» включают не просто жильё, но и йогу, ритуалы, фермерство и спорт — под брендом культурной интеграции. В ближайших планах — зоны без офисов, где вся среда будет подстроена под удалёнку.
Заметную роль в популяризации workation играют и именитые международные корпорации:
Google позволяет сотрудникам 4 недели в году работать из любой страны. Стратегия «гибридной работы» включает мини-отпуска, совмещённые с продуктивной удалёнкой.
Salesforce запустила модель Success from Anywhere, поддерживая юридические и HR-переезды в любой регион, включая временные смены стран.
Dropbox и Automattic выстроили формат ретритов и тимбилдингов в райских локациях от Мексики до Канады.
Spotify обеспечивает сотрудников legal и налоговой поддержкой при переезде в любую страну.
Airbnb не только разрешила работать из 170+ стран, но и протестировала программу Live Anywhere on Airbnb, где сотрудникам оплачивалась жизнь в разных странах в течение года.
Россия, обладая колоссальным территориальным и климатическим разнообразием, может стать лидером в этом направлении. Мы можем предложить то, чего нет в других странах: от северных ночей и сопок Камчатки до сосновых туманов Карелии и степных просторов с видом на звёзды. Но без поддержки на государственном уровне этот потенциал рискует остаться нераскрытым.
На данный момент лишь некоторые крупные организации практикуют workation. Например, IT-компания AWG отправляет команду на две недели в Сочи. Зимой — Красная Поляна, летом — к морю с семьей. Днем — работа, а в свободное время и выходные — катания на лыжах и сноубордах. Это зимой. А летом — зумба на пляже, летние фестивали и экскурсии в Абхазию.
Послесловие
Workation — это не просто побег от open space и офисов. Это новая философия жизни: работать с удовольствием, отдыхать с умом и дышать полной грудью. И если раньше «работа из отеля» казалась экзотикой, то теперь это — конкурентное преимущество и для гостя, и для самого отеля.
Workation становится чем-то большим, чем просто форматом отдыха. Он влияет на саму структуру туристического спроса, заставляя индустрию гостеприимства меняться не внешне, а изнутри. Не только дизайн номеров, но и логика маркетинга, типы загрузки, партнёрские модели, повестка мероприятий — всё начинает подстраиваться под запрос на гибкость, устойчивость и смысл такой концепции.
Этот тренд обнажил ключевую трансформацию: отель становится пространством жизни — пусть временной, но полноценной. Здесь работают, встречаются, учатся, переосмысляют, создают договоренности.
Задача гостиничного бизнеса сегодня — не просто предугадывать моды, а быть готовым к резкому сдвигу в привычках гостей. Тот, кто сумеет адаптироваться, станет не только ареной для новых путешествий, но и частью новой инфраструктуры жизни, в которой границы между буднями и отпусками стираются, а ценность становится личной. Именно сейчас — удобное время закладывать эти смыслы в политику отеля.
Из номеров открывается вид на собор Христа Спасителя.